Question

Questão 1

O Sr. Geraldo tem uma rede de lojas com mais de 5 filiais distribuídas pelo Brasil. Por meio de um sistema integrado entre todas as suas lojas, o Sr. Geraldo pode verificar produtos que não estão disponíveis na loja em que está e encaminhar uma solicitação de pedido a outra loja da rede. Essa operação pode ser realizada a partir de qualquer loja, ou seja, qualquer loja pode consultar o estoque de outra loja e pedir a transferência do produto. O Sr. Geraldo pode ainda verificar quais os produtos mais vendidos, nas suas lojas, para efetuar novas encomendas aos distribuidores.

Com base no universo do discurso considerado, responda:

a) Cite que tipo de aplicações de SPT ou SIT estão implícitas no enunciado e diga quais os objetivos desses sistemas para a rede de lojas do Sr. Geraldo.
b) O Sr. Geraldo necessita um acompanhamento mais preciso de seu estoque, suas vendas e suas finanças. Sendo assim, explique que tipos de SI’s poderiam auxiliá-lo na tomada de decisão sobre reposição de estoques e otimização de vendas? Justifique a sua resposta.

Answer 1

Resposta:

Os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) são sistemas de suporte para atividades do dia a dia da organização que servem o nível operacional como monitorando as atividades diárias ou normais de uma empresa, controle de estoque, contabilidade, sistemas de cobrança e pagamento de contas, folha de pagamento, atendimento a clientes, fluxo de materiais, entre outros. É o mais antigo tipo de sistema de informação e tem como principal objetivo responder a questões rotineiras e acompanhar o fluxo de transações através da organização. Os SPTs capacitam as organizações a executar suas atividades mais importantes de maneira mais eficiente. Uma transação consiste na troca de valores que afetam a lucratividade ou o ganho global de uma organização.

Portanto, esses sistemas são valiosas fontes de dados para o nível operacional da empresa e também para os níveis mais elevados da empresa.

Explicação:

Características dos SPTs

• Necessidade de processamento eficiente e rápido para lidar com grandes quantidades de entradas e saídas; alto grau de repetição no processamento;

• Computação simples (adição, subtração, classificação, multiplicação);

• Grande necessidade de armazenagem;

• Em caso de pane no SPT, causa grande e grave impacto negativo na organização, e seu funcionamento afeta um grande número de usuários.

Métodos de Processamento

Categorias de Negócio

Os SPT são divididos por diversas categorias, as quais definem seu objetivo na integração geral do sistema da empresa. Cada categoria de negócio é responsável por seu objetivo, pode ser dívida por categorias de processo e fornece funcionalidades específicas. A seguir serão especificadas algumas categorias de negócio.

• Controle de estoque: Responsável por controlar produtos armazenados de uma empresa, também é de sua responsabilidade o controle da movimentação desses produtos (entrada e saída) e outras funcionalidades dependendo do tipo de estoque.

• Logística: O objetivo principal da logística é o de “colocar o produto certo, na hora certa, no local certo e ao menor custo possível” (Ballou, 2003). Responsável por interligar as atividades logísticas de uma empresa, constituída por quatro níveis de funcionalidade: transações, controle de gestão, análise de decisão e planejamento estratégico.

• Financeiro: Responsável pela gestão de ativos financeiros da empresa, abrangendo categorias de processo como Contas a pagar, Contas a receber, Fatura, Compras, entre outras

• Vendas: A principal característica dessa categoria é obter dados e gerar estatísticas para gerar um melhor planejamento sobre o processo de vendas da empresa. Dessa maneira é possível antecipar tendências econômicas e variações do mercado podendo assim, confrontando dados reais com os planejamentos, antecipar a decisão, auxiliando na melhor medida a ser tomada.

• Compras: O sistema de informação para Compras é relacionado à área de compras da empresa, podendo ser de produtos ou de serviços terceirizados. Através dela é possível analisar dados de mercado para um melhor planejamento de compras em longo prazo.