Question

Questao 1
Com base na afirmação de Deming (1990): "É o processo, em que na maior parte do tempo,
que precisa ser alterado e não as pessoas que o executa", observe as alíneas abaixo:
1- Estima-se que 85%, ou até 94% (dependendo da maturidade da gestão da organização)
dos problemas que uma empresa enfrenta são devidos a causas comuns. Apenas 6 a 15%
são devidos a causas especiais, que podem ser ou não relacionadas a pessoas.
PORQUE
Il-Variabilidades de causas especiais são mais corriqueiras que as de causas comuns.
Assinale a alternativa CORRETA:
A.
B.
As asserções I e II estão corretas, no entanto Il não justifica al
As duas asserções são falsas
A asserção Il está correta e a I incorreta.

Answer 1

Baseado nas afirmações de Deming (1990) e nas assertivas do enunciado em relação à causas comuns e causas especiais, concluímos que a afirmação I está correta, e a II está incorreta.

Causas Comuns e Especiais

As causas comuns são conhecidas por ter natureza previsível, comum, corriqueira. Já as especiais são incomuns, imprevisíveis, esporádicas.

Vamos analisar as principais diferenças entre elas:

Causa Comum

• Variação previsível probabilisticamente.
• Fenômenos são ativos no sistema.
• Variação dentro de uma base de experiência histórica irregular.

Causa Especiais

• Episódio novo ou imprevisto ou negligenciado anteriormente.
• Geralmente imprevisível e problemática.
• Variação nunca aconteceu antes.

É por esses motivos que a afirmação II está incorreta, pois as causas comuns são muito mais corriqueiras que as especiciais.

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#SPJ1