Questão 1
A garantia da qualidade do serviço de transporte se inicia pela criação de situações
favpráveis que permitam a empresa prestadora do serviço de transporte se conectar a
diferentes partes da organização para otimização de seus recursos e melhoria do
desempenho, gerenciando os pilares que compõem os sistemas de gestão da qualidade.
Quais são esses pilares?
A.
Custos, pessoas, vendas e processos
B. O Processos, pessoas, produto e cliente
C.
O Pessoas, máquinas e processos
D. O Produto, preço, praça e promoção
E
Pessoas, processos e tecnologia
Soluções para a tarefa
Respondido por
3
Resposta:
Resposta correta é a leta E
*Pessoas, processos e tecnologia*
Explicação:
Respondido por
1
A gestão da qualidade em transporte se orienta por meio dos seguintes pilares: Pessoas, processos e tecnologia. Letra E.
- As pessoas constituem os recursos humanos capazes de colocar em prática a execução dos processos, com o apoio da tecnologia.
- Os processos são as etapas pelas quais um determinado insumo passa, sendo transformado em produto. Também são os passos para que se concluam determinadas atividades, sem um produto final como resultado.
- A tecnologia garante a melhoria na execução dos processos pelas pessoas, por meio das ferramentas de comunicação, como também por avançados sistemas de arquivo e consulta de dados.
Gestão da Qualidade
A gestão da qualidade é a área da administração relacionada à melhoria na ação das empresas, por meio da execução de tarefas, análise de resultados e busca por soluções que atendam os objetivos de produção. Por meio da análise de relatórios e resultados, é possível estabelecer estratégias que visem à redução de perdas, bem como ao aumento da produtividade com a manutenção da qualidade de produtos e serviços.
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Anexos:
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