Question

Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial Um tema que está sendo muito discutido ultimamente é a geração de informações que agreguem valores às instituições, isto é, informações com qualidade e que deve ser uma das principais preocupações que uma instituição deve ter. Essas informações podem ser divididas em dois grandes grupos: informações quantitativas e qualitativas. De acordo com os nossos estudos, assinale “1” para as informações quantitativas e “2” para as informações qualitativas listadas abaixo. ( ) O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente ( ) As vendas superaram em 24% o ano anterior ( ) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado ( ) A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior ( ) As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período Agora, marque a sequência correta: A 2-1-1-2-2; B 2-2-1-2-2; C 1-2-2-2-1; D 1-2-1-1-2; E 2-2-1-2-1; Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos A figura acima apresenta os fluxos de processos que podem ocorrer dentro das empresas. Baseado no que já foi visto nos parágrafos anteriores, a principal mensagem desta ilustração é: I. Mostrar a importância do cliente em conhecer os fluxos de processo da empresa da qual pretende adquirir um produto; II. Definir que o centro da mudança organizacional está no foco da empresa; III. Mostrar que o macro fluxo de processo horizontal na ilustração representa a organização por processos; IV. Salientar que a estrutura funcional deve ser conduzida através da integração entre cliente, departamentos e hierarquia vertical. A II e III estão corretas; B Apenas a afirmativa II é correta; C I e IV estão corretas. D Apenas a afirmativa III está correta; 1(?) 2(?) 3(?) 4(?) 5(?) Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a definir os tipos de equipamentos ou softwares. Os desafios são muitos e tendem a ficar complexos ao longo do tempo. Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita com a coluna da esquerda: Assinale a sequência correta: A 2 - 1- 3 B 1 – 2 – 3 C 3 - 2 - 1 D 3 - 1 - 2 E 2 - 3 - 1 1(?) 2(?) 3(?) 4(?) 5(?) Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos Considerando o seguinte conceito existente no Business Process Modeling (BPM): "conjunto de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas". Essas atividades e comportamentos são disparados por eventos específicos e compostos por várias tarefas ou atividades inter-relacionadas, que solucionam uma questão específica. Nesse caso, esse conceito, no BPM, refere-se ao termo: A Mapeamento de Processos B Visão Sistêmica C Processo D Modelagem; 1(?) 2(?) 3(?) 4(?) 5(?) Questão 5/5 - Gestão e Mapeamento de Processos Para definição de como iniciar um trabalho de mapeamento dentro de uma empresa, dois principais modos de abordagem podem ser utilizados. Tanto um como outro, cumpre o objetivo de ser uma alternativa de trabalho. Assinale a alternativa correta: A a) ( ) Efeito bidê (bottom-up ou de baixo para cima): nesta abordagem, são definidos quais são os processos organizacionais por meio de reuniões, brainstorm com a direção ou determinação de executivos. B b) ( ) Abordagem direta (bottom-up): É a abordagem mais comum e a mais utilizada na condução de mapeamentos, através de fluxogramas. C c) ( ) Efeito chuveiro (top-down ou de cima para baixo): nesta abordagem, são definidos quais são os processos organizacionais por meio de reuniões, workshops, brainstorm ou por determinação de executivos. D d) ( ) Abordagem baseada em gestão por processos (top-down), sem interferência hierárquica. 1(?) 2(?) 3(?) 4(?) 5(?)

Answer 1

1/5 - Letra A) 2-1-1-2-2