Questão 1/5
Nas organizações as pessoas são responsáveis por atingir objetivos e realizá-los e conseqüentemente saber a maneira de como utilizar os recursos.
Eficiência e Eficácia são importantes critérios usados para a mensuração e avaliação do desempenho das organizações e também de seus administradores. Assim, julgue as alternativas abaixo em V(Verdadeira) ou F(Falsa).
Uma medida eficaz é aquela que busca otimizar a utilização de recursos.
II- Uma medida eficaz é a que procura atingir os objetivos organizacionais.
III- Uma medida eficaz é a que objetiva fazer as coisas certas.
IV- Uma medida eficaz possui ênfase nos resultados.
A F, V, V, V.
B V, F, V, F
C F, V, F, V
D V, V, V, F
QUESTAO 2/5
As tarefas de planejamento, implementação, operação, verificação, ações corretivas e análise crítica de aspectos e impactos ambientais das atividades de uma organização identificam a estrutura organizacional reconhecida como:
A Medida mitigadora.
B Gestão ambiental.
C Gestão de SMS.
D Sistema de gestão ambiental.
E Sistema de gestão de SMS.
Questão 3/5
(CEFET-RJ, 2010) Eficácia é um conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados. Entre seus significados está, portanto, o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos (MAXIMIANO, 2000, p. 123).
Outro significado importante de eficácia é:
A Incapacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
B Capacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
C Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
D Incapacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
QUESTAO4/5
Imagine a seguinte situação: você é gerente de uma pizzaria, e nas últimas duas semanas você percebeu que o fluxo de pedidos de pizza de strogonoff de carne aumentou em 20%, com relação às semanas anteriores. Por uma falta de planejamento seu e de sua equipe não há carne descongelada, quando da recebimento do primeiro pedido da noite. Para minimizar uma possível insatisfação do cliente, você oferece-lhe de brinde uma garrafa de vinho e aperitivos (queijos, salames e pães), enquanto o mesmo aguarda o preparo da pizza. Você rapidamente pede a um auxiliar de cozinha que vá ao mercado comprar uma quantia de carne para segurar um possível pedido, enquanto a carne está em processo de descongelamento. O mercado é próximo, e nesta hora da noite o atendimento é bastante rápido. Assim, ao final de 50 minutos, a pizza solicitada pelo cliente está pronta, e lhe é servida à mesa. O cliente fica satisfeito, apesar da demora, e elogia os ingredientes utilizados, que ao seu ver: “estão frescos e saborosissimos”. Relatado o caso, responda: qual a combinação percebida no caso acima?
A Alta eficiência e alta eficácia.
B Alta eficiência e baixa eficácia
C Baixa eficiência e alta eficácia
D Baixa eficiência e baixa eficácia
Questão 5/5
No processo de gestão do futuro da organização, é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados com o objetivo de identificação do conteúdo empresarial existente, organização das informações obtidas, refinamento e agregação de valor ao conteúdo e sua socialização/distribuição pela organização:
A Feedback.
B Gestão da qualidade de conteúdo
C Gestão do conhecimento
D Gestão de enfoque
E Gestão da Qualidade Total
Soluções para a tarefa
questão 2 D
questão 3 C
questão 4 C
questão 5 B NÃO TENHO CERTEZA VERIFICAR COERÊNCIA DAS RESPOSTAS
1 – C) F, V, F, V.
As medidas eficazes são as que visam atingir objetivos organizacionais e sua ênfase são os resultados.
2 – D) Sistema de gestão ambiental.
O sistema de gestão ambiental de uma organização consiste nas tarefas que envolvam o planejamento, operação e verificação de ações ambientais corretivas.
3 – B) Capacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
A eficácia consiste na capacidade que um supervisor, processo, produto ou serviço podem possuir de resolver um problema ou situação inesperada.
4 – C) Baixa eficiência e alta eficácia.
O caso descrito no enunciado apresenta uma combinação de baixa eficiência (falta de planejamento e sem carne descongelada) e alta eficácia (o fluxo de pedidos aumentou 20%).
5 – B) Gestão da qualidade de conteúdo.
A gestão da qualidade de conteúdo consiste no conjunto de esforços de maneira ordenada e sistematizada que visa a identificação do conteúdo da organização.
Bons estudos!