Question

Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos Ana Maria é a nova atendente da Pizzaria Sabor e Sucesso. No momento ela está analisando o fluxograma para compreender o fluxo do processo e atender aos clientes com eficiência. A figura a seguir representa o fluxograma entregue a Ana Maria. Fonte:https://blog.smlbrasil.com.br/2017/07/07/5-passos-para-criacao-de-um-fluxograma/ Com base nas informações disponíveis na parte do processo que está expressa no fluxograma, analise as sentenças a seguir: I - Esse modelo de fluxograma informa os setores pelos quais os processos fluem. II - O fluxograma registra três momentos em que Ana Maria terá que tomar decisão. III - O nome desse processo representado pelo fluxograma é: Registrar o pedido de pizza. IV - O fluxograma apresentado à Ana Maria é indicado devido a alta complexidade do processo. V - A parte do processo expressa no fluxograma indica quais os métodos de pagamentos utilizados pela pizzaria.

Answer 1

As afirmativas II e III estão corretas.

Esse modelo de fluxograma não registra informações de setores ou algo do tipo, mas informa os pontos de decisão, e processo em si, que é apenas um, o de registrar o pedido de pizza, e, no máximo, de cadastro de clientes.

Nesse fluxograma, a Ana Maria precisa tomar três decisões, que são os de determinar se o cliente possui cadastro, se ele deseja mais algumas coisa e se existe alguma observação, como localização, se for entrega.