Questão 1/5
Além de mostrar que o brasileiro quer mais qualidade, as pesquisas de mercado feitas pela Nielsen têm mostrado às empresas os hábitos, motivações, atitudes e padrões de compra dos consumidores. O cenário em geral é positivo para os fabricantes e varejistas. Espera-se um crescimento, mas um crescimento moderado. Por volta de 2,5% no volume do total de vendas no varejo. Isso vai gerar oportunidades de negócios sempre que eles forem mais competitivos, gerando condições melhores de qualidade e preço. O crescimento será especialmente no setor alimentar. O supermercado de porte médio é o que mais está aumentando. O mercado de farmácias também está mostrando crescimento. E o motor dessa evolução tem sido a inovação e a procura por novos produtos e nichos de mercado.
Também tem o aumento da sofisticação do consumidor. O preço continua influenciando, a diferença é que hoje o consumidor está mais disposto a pagar pela qualidade. Os produtos de maior crescimento nos últimos dois anos têm sido aqueles cujas marcas garantem qualidade. O consumidor identificado como classe C procura por produtos de qualidade, mas ainda não tem todo o dinheiro para pagar altíssima qualidade. É uma classe emergente, onde vemos um nível de bem-estar que está bem acima do que foi há duas décadas. E isso é uma ótima notícia para a indústria e para o varejo. A classe D também está começando a ter acesso a serviços e ao consumo. Será um novo impulso para o consumo no Brasil nos próximos cinco anos, se a economia continuar na direção certa. As classes A e B vão demandar maior sofisticação, vão exigir produtos de maior qualidade. Temos serviços de grande qualidade, mas estão concentrados em grandes cidades. Fora delas, os serviços ainda são fracos.
(Adaptado de: http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,ERT290370-16356,00.html)
Ao considerarmos as pesquisas de mercado, utilizadas para compreender o comportamento do consumidor como uma ciência social aplicada com propósitos mercadológicos bem definidos, pode-se afirmar que:
I - O consumo sob o olhar mercadológico não tem como propósito estar “a serviço das empresas” pois o conhecimento gerado seria pouco aplicável.
II - É possível utilizar a pesquisa para compreender o comportamento de consumo de um grupo específico e utilizar o conhecimento adquiro para melhorar as práticas de marketing.
III - O estudo do comportamento do consumidor com um viés mercadológico tem um papel central no processo de marketing, pois nesta perspectiva considera-se o cliente como o desencadeador da cadeia.
IV - Do ponto de vista mercadológico, quanto mais aplicável a pesquisa maior o seu valor para a área de marketing.
Escolha a opção correta:
A Apenas a afirmativa I está correta
B As afirmativas I e II estão corretas
C Apenas afirmativa II e III estão corretas
D As afirmativas II, III e IV estão corretas
E Apenas a afirmativa IV está correta
Soluções para a tarefa
Resposta:
As afirmativas II, III e IV estão corretas A resposta correta é a letra ‘D’, . A
Explicação:
A alternativa I está incorreta, pois se entendermos o comportamento do consumidor enquanto ciência aplicada, devemos mensurar o “valor” do conhecimento gerado nesse campo a partir da sua possibilidade de ofertar elementos que melhorem a eficácia das práticas de marketing. Assim , o estudo do comportamento do consumidor também deve ter funções aplicadas que beneficiam o mercado, além de propósitos acadêmicos. A alternativa II está correta , pois sob uma visão mercadológica de consumo as pesquisas podem de fato ser aplicadas. A alternativa III está corre ta pois o estudo do comportamento do consumidor ajuda as empresas a compreenderem como satisfazer as necessidades e desejos dos seus mercados-alvo. A alternativa IV está correta pois se entendermos o comportamento do consumidor enquanto ciência aplicada, devemos mensurar o “valor” do conhecimento gerado nesse campo a partir da sua possibilidade de ofertar elementos que melhorem a eficácia das práticas de marketing.
A alternativa correta sobre as afirmativas acerca das pesquisas de mercado acerca dos hábitos, motivações, atitudes e padrões de compra dos consumidores é a letra D) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
I - A primeira afirmativa está INCORRETA, pois o estudo do comportamento do consumidor quanto ao seu consumo propiciam que seja feito um marketing mais eficaz, então ele tem sim o propósito de estar disponível para as empresas.
II - A segunda afirmativa está CORRETA, uma vez que as pesquisas podem ser aplicadas sob uma visão mercadológica de consumo.
III - A terceira afirmativa está CORRETA, já que o estudo do comportamento do consumidor faz com que as empresas entendam melhor o modo de satisfazer as necessidades e desejos do seu público-alvo.
IV - A quarta afirmativa está CORRETA, visto que as pesquisas acerca do comportamento dos consumidores colaboram para que o marketing seja mais eficaz, e por isso as mesmas devem ser bastante utilizadas.
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