Question

Questão 04: Explique sucintamente, por que os indicadores e métricas de desempenho são considerados instrumentos fundamentais para a implementação exitosa da gestão estratégica em instituições públicas? (10 pontos)

Respondi assim: Segundo a Fundação Nacional de Qualidade na Instituição Pública os indicadores podem fazer a diferença na tomada de decisão pois pode ser utilizada como ferramentas estratégicas para medir a eficácia e eficiência na qualidade de um serviço no setor público, um exemplo os gastos públicos esses instrumentos podem ser utilizados para reduzir esses gastos como também fazer comparação entre essas escolas.

Answer 1

Indicadores de desempenhos podem ter efeitos positivos para a gestão pública ao serem aplicados dentro dessas instituições, pois possibilitam a identificação e controle das atividades, além de estabelecer parâmetros para resolução de problemas, mapeamento de satisfação com o serviço prestado, entre outros.

Os indicadores são usados para avaliação de estratégias de organização, com vias de melhorar o desempenho da empresa pública.