"Quem tem inteligência emocional geralmente é confiante, sabe trabalhar na direção de suas metas, é adaptável e flexível. Você se recupera rapidamente do estresse e é resistente" (Daniel Goleman) o que você entende por resistência pessoal na mitigação de conflitos para uma mediação eficaz?
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Resposta A as formativa LL e verdeira
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