Quem são e como podemos compreender o papel dos burocratas do nível da rua na implementação de políticas públicas?
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os burocratas de rua são funcionários que trabalham diretamente no contato com os usuários dos serviços públicos, como, por exemplo, policiais, professores, profissionais de saúde, entre outros. ... Há, portanto, duas razões centrais para eles dominarem a controvérsia política nos serviços públicos.
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