Question

Quatro atitudes que devem ser empregadas para realizar uma escuta ativa

Answer 1

O principal é observar todas as reações emocionais presentes no momento ...
Assim é possível :
1º Escutar e compreender a mensagem seja ela Verbal ou Não verbal(postura, gestos, olhares e movimentação das mãos).
2º Perceber o tom da Voz, as pausas enfim a construção das frases.
3º Não fazer julgamentos.
4º Mostrar que está prestando atenção.
5º Resumir e pontuar o que foi dito pelo outro e em cima disso dar o famoso Feedback seja de críticas ou elogios para o interlocutor já que é através do Feedback que o interlocutor poderá corrigir se está falhando em algo que esteja falhando ou está ciente que está fazendo o correto incentivando - o ainda mais no que quer que esteja fazendo.
Existem ainda outros pontos importantes como por exemplo:Fazer perguntas chaves ou encontrar interesses em comum.
 É importante frisar que um bom Feedback que na Minha opinião é a peça principal da escuta ativa faz a diferença na vida de qualquer interlocutor, seja no meio profissional ou psicológico .

Espero ter ajudado bons estudos ...