Question

“Quanto mais desenvolvemos nossas habilidades de diálogo, mais somos capazes de negociar e, até mesmo, resolver conflitos no ambiente profissional e pessoal.” (COSTA, 2018, P.189).

Neste contexto está Vitor, gestor da área da produção, o qual é essencialmente técnico. Para ele, as pessoas contratadas devem trabalhar, ou seja, executar aquilo que lhes fora ordenado e separar completamente a vida pessoal da profissional. Conflitos entre membros da equipe e/ou necessidade de negociação são temas mal vistos, pois são assuntos subjetivos. Para ele é simples, a pessoa deve ser grata por ter um emprego e se dedicar a ele no período da jornada de trabalho. O que quiser fazer fora do horário de expediente deixa de ser interesse do gestor. Ocorre que Fabrício se acidentou durante o seu turno. Os colegas comentaram que ele estava trabalhando dobrado, em razão do nascimento do filho e o salário recebido era insuficiente. Vitor foi até o RH e solicitou a dispensa de Fabrício, visto que o mesmo estava ineficiente devido ao seu péssimo planejamento. Contudo, Verônica, que é a gestora de RH, conversou com Vitor e tratou de negociar com ele. Ela explicou que ele enquanto gestor é o elo entre a direção e os colaboradores. Pediu que ele visse seus subordinados como um time de futebol. Como ficaria o jogo caso a defesa deixasse de existir e só tivessem atacantes. Pediu que ele tentasse se colocar no lugar do Fabrício e compreendesse todos os dilemas e conflitos deste jovem. Verônica, através deste diálogo fez com que Vitor passasse a ter uma nova postura com o seu time e com a empresa, reduzindo os conflitos e passando a negociar mais.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a abordagem de diálogo que Verônica utilizou com Vitor. Escolha uma:

a. Ouvir e observar.

b. Consenso efetivo.

c. Perguntas poderosas.

d. Feedback construtivo. Incorreto

e. Saber ser assertivo.

Answer 1

Resposta:

Saber ser assertivo. Correto

Explicação:

Answer 2

Resposta:

d.

Saber ser assertivo.

Explicação:

CORRIGIDO PELO AVA