Quanto ao tema sobre o processo de organização, analise a relação entre as seguintes afirmativas:
Na Estrutura Organizacional Invertida, os clientes que estão na base da pirâmide invertida ficam no
topo do organograma
PORQUE
todos na empresa se esforçam para fidelizar os clientes por meio do atendimento de suas expectativas
e satisfação.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c. As duas afirmações são falsas.
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
e. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Soluções para a tarefa
A alternativa D) é a correta.
Na estrutura organizacional invertida, os clientes que estão na base da pirâmide, vão para o topo, e os gestores vão para a base, tendo em mente que todos os funcionários da empresa devem se empenhar em fidelizar os clientes por meio do atendimento de suas expectativas.
As empresas devem ter em mente que os clientes são o que mantem o negocio vivo, se eles tem as suas expectativas realizadas, eles estarão satisfeitos e isso aumenta a possibilidade de voltarem a fazer negocio ou de serem recomendados pelos clientes para outros possíveis clientes, aumentar a possibilidade de lucro da empresa.
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Resposta:
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. Correto
Explicação:
CORRIGIDO PELO AVA