Quando utilizamos informações de terceiros para tomar uma decisão como compra, ou escolha de um emprego, de certa forma colocamos em uma posição secundária as informações disponibilizadas pelas empresas por meio de seus canais de comunicação. Como podemos classificar isso, dentro das tendências que discutimos em nossa aula?
Soluções para a tarefa
Com base nas tendências discutidas, podemos entender que se trata do poder do boca a boca. Por esse motivo, o gabarito é dado pela letra C.
Letra C: Poder do Boca a Boca.
O que é Marketing boca a boca?
O Marketing boca a boca representa a divulgação gratuita e espontânea que é realizada pelos consumidores de uma determinada empresa. Na prática, a gente pode entender que as indicações são realizadas com base nas experiências dos consumidores com relação aos produtos e/ou serviços de uma determinada marca.
Nessa dimensão da realidade, vale reforçar que o Marketing boca a boca (que é feito por consumidores satisfeitos e fiéis à marca) contribui positivamente para a reputação da empresa no ramo em que ela atua.
Aprenda mais sobre o tema Marketing boca a boca em:
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