Question

Quando uma organização compreende suas limitações em capacidade e os padrões de demanda, ela está em excelente posição para desenvolver estratégias de equiparação entre capacidade e demanda. Quais são as duas abordagens gerais para concretizar esse equilíbrio?


a) Educar os clientes e ajustar a capacidade às flutuações na demanda.


b) Diversificar os serviços oferecidos e terceirizar.


c) Intensificar o trabalho das pessoas e a disponibilização das instalações e dos equipamentos temporariamente e oferecer treinamento multifuncional para os funcionários.


d) Nivelar as oscilações na demanda e equipará-la à capacidade instalada e ajustar a capacidade às flutuações na demanda.


e) Comunicar-se com os clientes e modificar horários e locais de prestação de serviços.

Answer 1

c) Intensificar o trabalho das pessoas e a disponibilização das instalações e dos equipamentos temporariamente e oferecer treinamento multifuncional para os funcionários

d) Nivelar as oscilações na demanda e equipará-la à capacidade instalada e ajustar a capacidade às flutuações na demanda.

Answer 2

Resposta:

Nivelar as oscilações na demanda e equipará-la à capacidade instalada e ajustar a capacidade às flutuações na demanda.

Explicação:

Essa é a resposta correta.