Question

Quando uma empresa acredita que sua preocupação principal deve ser obter alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa, sob a ideia de que os clientes preferirão produtos que sejam amplamente encontrados e baratos, ela cai no “mito do cliente único”. Você, contudo, aprendeu que é possível aplicar estratégias de marketing diferenciado e indiferenciado. A primeira implica diversidade de estratégias para melhor atender a um determinado grupo de clientes. Assinale a opção que NÃO se refere a marketing diferenciado.

( A ) Após o levantamento de clientes importantes, a empresa colocou o mesmo produto em vários segmentos de mercado. Manteve a mesma estrutura da força de vendas e desenvolveu políticas de preço, dando descontos especiais que variavam em função do perfil de cada grupo homogêneo de clientes.

( B) Numa segmentação por estilo de vida e classe social, após uma pesquisa, a empresa manteve a estrutura organizacional interna para não arriscar o nível motivacional dos funcionários. Replanejou o composto de produto, e passou a ofertar linhas de produto em função dos grupos de consumidores classificados por estilo de vida.

( C) Na pesquisa de mercado, a empresa identificou, junto a seus consumidores, necessidades diferenciadas por idade e estilo de vida. Decidiu estabelecer políticas diferenciadas de motivação para os funcionários de fabricação e manter os mesmos produtos, não modificando as outras estratégias de marketing.

( D ) Na pesquisa dos consumidores, a empresa identificou que existiam segmentos com necessidades diferenciadas. Apesar disso, foram mantidas a estrutura organizacional de produção, as estratégias de canal de distribuição e de campanha publicitária, mas realizadas pequenas modificações nos produtos.

(E) Numa segmentação geográfica, a empresa decidiu manter a mesma estrutura organizacional para cada filial. Adotou uma política de produto padronizado, independente da localização geográfica, solicitando a cada agência de publicidade uma mensagem que considerasse a tradição dos consumidores locais.

Qual alternativa correta?

Answer 1

Quando uma empresa acredita que sua preocupação principal é apenas de custeio e escala, sua estratégia se torna igual a de praticamente todas as outras. Por isso a opção que NÃO se refere a marketing diferenciado é o caso da alternativa C.

Nesse caso a empresa não modificou nem os produtos e nem modificou as outras estratégias de marketing, o que incorre na não diferenciação, ainda que a pesquisa de mercado tivesse demonstrado diversas necessidades diferenciadas por idade e estilo de vida.

Letra C.

Abraços!