Question

Quando um programador desenvolve um software, o processo de suporte e manutenção desse programa cabe a área de suporte técnico?

Answer 1

O suporte técnico, o cuidado da máquina em si, do software, quem cuida do software são os desenvolvedores, eles quem devem se responsabilizar pelo suporte e manutenção desse programa.

Existem muitas empresas que criam programas que terceirizam a sua atividade de suporte, é bastante comum que isso ocorra para diminuir custos com o transporte de agentes para resolver problemas. Porém, com o aumento da velocidade da internet, o uso de conexões remotas se tornou um alternativa muito utilizada.

Espero ter ajudado!