Quando um cliente se depara com um produto/serviço novo, logo se inicia um processo mental de adoção desse produto/serviço. Esse processo de adoção do novo passa pelas seguintes etapas: conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção.
Assinale a alternativa que apresenta a etapa em que ocorre o processo descrito no parágrafo a seguir. “O consumidor considera se experimentará a inovação”.
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Esse é o processo de avaliação, pois já houve interesse pelo produto. Neste caso, haver interesse não é o mesmo que "querer comprar", é apenas uma forma de demonstrar curiosidade.
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