Quando se trata da administração da produção, as empresas possuem dois modelos para a sua sobrevivência, ou seja, a organização presta serviços e/ou produz bens. Serviços são os trabalhos que um profissional executa através de uma ferramenta como criar programas, encanador, eletricista, mecânico, entre outros, já os bens são produtos transformados de uma produção, que serão usados por esses profissionais de serviços, bem como empresas e consumidores. Com relação às características dos bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) São tangíveis, ou seja, podem ser tocados. ( ) Podem ser movimentados. ( ) São intangíveis, pois há um nível de contato muito maior. ( ) A qualidade é avaliada com base no próprio bem, pelo fato de o consumidor não ver o processo produtivo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) V - V - F - V. B) V - F - V - F. C) F - V - F - V. D) V - V - F - F.
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Resposta:
A letra A)
V - V - F.
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Resposta:
V-V-F-V
Explicação:
Conforme explicação no livro e corrigido no AVA.
Os bens:
1- Tangibilidade - São tangíveis, ou seja, podem ser
tocados, como esta apostila. Têm existência física. (verdadeira)
2- Transportabilidade - Podem ser movimentado, também em consequência da sua tangibilidade. (verdadeira)
3 - São intangíveis. Não é possível tocar a aula ministrada pelo professor. (essa afirmação é falsa pois se trata de um serviço).
4 - Qualidade A qualidade é avaliada com base no
próprio bem, pelo fato do consumidor
não ver o processo produtivo. (verdadeiro).
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