Question

Quando se realiza uma pesquisa de satisfação do consumidor, a empresa tem como principal objetivo medir o grau de satisfação ou insatisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços ofertados. Considerando esse objetivo, a melhor estrutura de pergunta a ser apresentada no questionário é:

A) Pergunta em escala;
B) Pergunta aberta;
C) Pergunta encadeada;
D) Pergunta dicotômica;
E) Pergunta de múltipla resposta;

Answer 1

Resposta:  Pergunta em escala;

Explicação: Errei esta questão na prova, veja a imagem em anexo.