Question

Quando se lida com pessoas, se lida com comportamentos, e para lidar com esses comportamentos é preciso muito estudo e prática! Você como gestor, prestador de serviço ou colaborador de uma empresa precisa de conhecimento e preparo técnico, mas se não souber se relacionar com os seus clientes, não obterá sucesso (SOLOMON, 2011). Para que o encontro entre prestador de serviço e o cliente - seja ele interno ou externo – seja satisfatório é preciso que:? gostaria de saber, por favor.

Answer 1

Apenas I, II, e IV .



(CORRETA)

Answer 2

Resposta:

I, II, IV

Explicação:

os profissionais sejam capacitados

os profissionais estejam motivados

os profissionais estejam alinhados as estratégias da organização