Question

Quando se fala da qualidade em serviço, pode-se relacioná-la à capacidade em a
cliente. Isso aconteça graças a mecanismos que buscam resolver algum problema
cação de suas necessidades, e possibilitam a percepção sobre o produto prestado
A respeito da qualidade na prestação de serviços, analise as afirmativas a seguir e
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. () A qualidade de um mesmo serviço varia de pessoa para pessoa.
II. () Independentemente da participação do cliente, uma empresa pode produzir u
III. () A qualidade de uma prestação de serviço é percebida após o resultado.
IV. () Uma característica da qualidade na prestação de serviço é que ela é intangív
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta

Answer 1

Resposta:

Explicação:

resposta: V, F, F, V

I. () A qualidade de um mesmo serviço varia de pessoa para pessoa.  (VERDADEIRO)

II. () Independentemente da participação do cliente, uma empresa pode produzir u (FALSO)

III. () A qualidade de uma prestação de serviço é percebida após o resultado. (FALSO)

IV. () Uma característica da qualidade na prestação de serviço é que ela é intangív(VERDADEIRO)