Quando observamos hoje os consumidores fazendo valer seus direitos e estabelecendo um diálogo com as empresas, quais das tendências abaixo constatamos existir:
Multiplicação dos Grupos de Pressão e Melhor ideia de Responsabilidade Social
Poder do Boca a Boca e Reputação 24X07
Despertar da Consciência Cidadã e Simetria do Fluxo de Informações
Poder do Boca a Boca e Despertar da Consciência Cidadã
Multiplicação dos Grupos de Pressão e Despertar da Consciência Cidadã
Soluções para a tarefa
Resposta:
Despertar da Consciência Cidadã e Simetria do Fluxo de Informações
Explicação:
Quando o consumidor faz valer os seus direitos ele tem o despertar da consciência cidadã, pois assim tem noção do que pode e não pode ser negociado/pedido e o que está ferindo seus direitos. Já a simetria de fluxo de informações é quando o consumidor consegue ter um dialogo com a empresa, onde não é apenas um monologo e sim as duas partes mostrando suas ideias e direitos.
São tendências presentes na atual realidade empresarial: multiplicação dos grupos de pressão e melhor ideia de Responsabilidade Social (letra A).
Grupos de pressão e Responsabilidade Social
Tanto os grupos de pressão quanto a ideia de uma melhor Responsabilidade Social são tendências que já estão presentes na atual realidade das empresas.
Nessa dimensão da realidade, os grupos de pressão são importantes para a cobrança sobre a efetivação de aspectos ambientais, sociais e econômicos ligados a um determinado empreendimento privado.
Por fim, a ideia de uma melhor Responsabilidade Social é baseada na noção de que as grandes empresas podem gerar mais benefícios para as comunidades em que atuam.
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