Question

Quando falamos em melhoria contínua, falamos em qualidade. Identifique a resposta incorreta abaixo: Escolha uma: a. Qualidade é encantar o cliente b. "Qualidade é se fazer o melhor | Qualidade é fazer um produto ou prestar um serviço que seja adequado ao uso pretendido c. Dizer que qualidade é conseguir a satisfação completa de todas as pessoas envolvidas com a organização é uma afirmativa falsa, pois não tem como atingir a todas as pessoas na organização. Não deve nem se cogitar esta hipótese. d. Qualidade é a satisfação completa do cliente ou consumidor | Qualidade é fazer certo desde a primeira vez

Answer 1

Resposta:

LETRA: C

Explicação:

Está incorreto dizer que qualidade é conseguir a satisfação completa de todas as pessoas envolvidas com a organização é uma afirmativa falsa,pois não tem como atingir a todas as pessoas na organização.Errado também dizer que não deve nem se cogitar essa hipótese.