Quando falamos em Dimensões da Qualidade, os estudos de Garvin trazem contribuições importantes para a Gestão Estratégica da Qualidade. A primeira delas concebe a qualidade em oito dimensões e a segunda considera o nível de qualidade que deve ser fornecido ao consumidor. Para cada dimensão foi elencada uma especificação da característica. Relacione a coluna A (dimensões) com a coluna B (especificação da característica) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
COLUNA – A COLUNA – B
(1) Conformidade ( ) traduz o sentimento do cliente
em relação ao produto.
(2) Estética ( ) indica o quanto um produto segue
suas especificações.
(3) Qualidade percebida ( ) corresponde à resistência ao uso
do produto, seu tempo de vida.
(4) Durabilidade ( ) são aquelas características referentes
à visão e à aparência.
Soluções para a tarefa
Respondido por
24
letra A com certeza.Capítulo 4 – página 125 – quadro 4.2 livro da qualidade.
eraldomtd:
Correto letra A .Capítulo 4 – página 125 – quadro 4.2. Corrigindo apenas o nome do Livro "Projeto de Produto" - Planejamento, desenvolvimento e gestão.
Perguntas interessantes
Geografia,
11 meses atrás
Português,
11 meses atrás
Matemática,
11 meses atrás
Saúde,
1 ano atrás
Português,
1 ano atrás
Matemática,
1 ano atrás
Física,
1 ano atrás