Question

Quando falamos de valor, referimo-nos aos motivos que levam os clientes a preferirem uma determinada marca em detrimento das demais. Nas alternativas, identifique qual delas nos traz o processo de criação de valor para os clientes:

a.
Valor para o cliente é o resultado dos benefícios percebidos, subtraídos os custos percebidos.

b.
Valor para o cliente é o status que o produto lhe fornece.

c.
Valor para o cliente é o resultado dos custos percebidos mais os benefícios percebidos.

d.
Valor para o cliente é a divisão entre os custos percebidos mais os custos efetivos.

e.
Valor para o cliente é o resultado da multiplicação entre os custos percebidos e os benefícios percebidos.

Answer 1

d.
Valor para o cliente é a divisão entre os custos percebidos mais os custos efetivos.

Answer 2

Resposta:

a

Explicação:

a.  

Valor para o cliente é o resultado dos benefícios percebidos, subtraídos os custos percebidos