Quando existe grande envolvimento dos consumidores no processo de produção de serviço, os gerentes de
operação precisam avaliar como os insumos podem tornar-se mais produtivos. Aliados aos gerentes de marketing,
eles precisam pensar em estratégias de marketing para influenciar os consumidores de modo que seus
comportamentos sejam mais produtivos. Desta forma, existem métodos orientados para melhoria da produtividade
do consumidor.
I - Mudar o momento da demanda do cliente.
II - Estimular o uso de canais alternativos de entrega de serviço e autosserviço.
III - Fazer os clientes usarem terceiros para obter o serviço.
IV - Reduzir a oferta do serviço para aumentar a expectativa do consumidor.
É (são) correta(s):
-
I, II e III apenas.
O II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
O I, II, III e IV.
III e IV, apenas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Sao corretas
I, II e III, apenas
Explicação:
A estratégia de marketing e produção de serviços, podem fazer com que a demanda do cliente aumente cada vez mais. Por isso a alternativa correta é a terceira.
Estratégia de marketing e produção
Numa empresa é necessário que haja todo um planejamento de como ela vai funcionar a curto e longo prazo, para isso é necessário que haja uma maneira de divulgar os produtos. Essa divulgação é o que chamamos de marketing.
I- Falso, mudar o momento da demanda do cliente não melhora a produtividade do consumidor, mas pode fazer com que ele vá comprar em outro lugar.
II- Correto, quanto mais canais alternativos de entrega o consumidor tem, mais chances tem dele adquirir o produto.
III- Correto, dessa forma a chance dele comprar de você aumenta.
IV- Correto, no marketing digital usamos isso para gerar um desejo no cliente de comprar o mais rápido possível.
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