Question

Quando estamos lidando com pessoas, precisamos entender que cada um possui necessidades, desejos e demandas diferentes e que esses fatores influenciam diretamente na compra de um produto ou serviço. Aplicando isso ao contexto do Marketing, Kotler e Armstrong, autores do livro Princípios de Marketing definem que “o conceito de marketing sustenta que para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e desejos dos mercados-alvos e proporcionar a satisfação desejada de forma mais eficiente que seus concorrentes”.


Nesse sentido, analise o texto abaixo e responda à questão.

No último sábado, à noite, Jennifer estava num local em que o seu aplicativo de transporte não funcionava bem. Não havia outros meios de transporte disponíveis. Subitamente, apareceu um taxi, sem ar-condicionado e que estava tocando uma música alta, a música que Jennifer mais detestava. Mesmo assim, Jennifer fez sinal, entrou no taxi e conseguiu chegar à sua residência.

O uso do taxi mencionado no texto por Jennifer atendeu a uma necessidade ou desejo? Justifique sua resposta explicando ambos os conceitos e aplicando à situação relatada.

Answer 1

O uso do táxi atendeu a uma necessidade de Jennifer.

Isso ocorre porque Jennifer tinha uma necessidade de locomoção, que era chegar até sua casa. No entanto, o desejo dela era usar o serviço particular de transportes por aplicativo e, desse modo, ter mais comodidade e conforto.

Mesmo assim, Jennifer não teve escolha e acabou pagando pelo serviço de táxi convencional.

Dessa forma, foi a necessidade de locomoção que a fez contratar esse tipo de serviço.

Lute pela realização dos seus sonhos!