Question

Quando é realizada uma análise dos recursos da organização, como uma análise sobre a disponibilidade dos recursos intelectuais, a disponibilidade de produtos e a disponibilidade de funcionários, estamos realizando uma análise de:


Ambiente Interno.


Ambiente externo.


Contexto Mercadológico.


Microambiente.


Macroambiente.

Answer 1

Ambiente interno :Uma das técnicas mais utilizadas na atualidade para a realização de um Planejamento Estratégico é a análise do ambiente interno da organização. Através de uma criteriosa análise do ambiente interno da organização muitas características ocultas a nossos olhos podem ser identificadas.

Essa análise é de fundamental importância para a definição futura da Análise SWOT.

Durante toda a existência da humanidade sempre foi muito mais simples conhecer e apontar os defeitos dos outros. Para muitos o autoconhecimento parece uma tarefa muito distante e difícil de ser realizada.

Análise do ambiente interno

Todos nós possuímos, o que costumamos chamar de “pontos cegos”, ou seja, não conseguimos identificar facilmente todas as nossas falhas e defeitos, enquanto outras pessoas que estão a nossa volta as veem com clareza.

A situação ainda piora no momento em que conhecemos estes pontos fracos mas nos negamos a reconhecê-los colocando a culpa em outra pessoa ou situação.

Uma das principais causas desta falta de visão deve-se a falta de uma cultura de análise do ambiente interno e identificação de problemas e aperfeiçoamento contínuo.

Com frequência, o que predomina nas organizações é o habito de encontrar os culpados pelos problemas que lá imperam, seguindo-se algum tipo de punição para quem foi definido como culpado.

Por outro lado, o que realmente deveria ser feito é a implementação de uma cultura voltada a resolver e aperfeiçoar continuamente o que a preocupa.

Desta forma pessoas e processos seriam avaliados e reconhecidas pelo desempenho dos processos e alinhamento.

Pontos fortes, fracos e a melhorar

O primeiro desafio na análise do ambiente interno é descrever, através de uma lista verdadeira e sincera, todos os pontos fortes, fracos e a melhorar que puderem ser identificados, ou seja, pontos que favorecem ou prejudicam a organização.

Pontos fortes

São características positivas e de destaque na organização que a favorece no cumprimento do seu propósito.

Marca conhecida e respeitada;

Rede de distribuição de abertura nacional;

Presteza no atendimento a reclamações e pedidos de informações;

Linha de produtos diversificada e completa;

Capacidade em pesquisa e desenvolvimento;

Recursos industriais ou de logística;

Recursos financeiros disponíveis.

Pontos fracos

São características negativas e que prejudicam a organização no cumprimento do seu propósito.

Ausência de um manual de usuário do produto claro e legível;

Ausência de local adequado para estacionamento dos clientes;

Ausência de sistemas pós-venda;

Falta de um sistema de custeio adequado.

Pontos a melhorar

São características positivas, mas não totalmente desenvolvidas o suficiente para contribuir efetivamente no cumprimento do propósito da organização.

Mecanismos de comunicação ampla;

Qualidade do material ou matéria prima;

Controle de Estoque para evitar pedidos em falta;

É altamente recomendado que a análise dos Pontos Fortes, Fracos e a Melhorar seja realizada através da técnica de Brainstorming, de forma livre, preferencialmente com a participação de pessoas externas à organização, sem roteiro, censuras ou recriminações. Uma base histórica de reclamações dos clientes será de grande utilidade neste momento.