Quando compramos um produto, um bem ou adquirimos um serviço, esperamos que estes tenham qualidade suficiente. Sabe se que o mercado este cada vez mais competitivo e os clientes a cada dia que se passa, tornam-se mais questionadores e exigentes. Sendo assim, o conceito apropriado para qualidade seria:
Escolha uma:
a. Qualidade é alcançar a perfeição quando você faz pela primeira vez algo, evitando custos.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Qualidade está relacionada à estética dos produtos e de suas embalagens.
d. Quanto mais caro for o produto, maior será a qualidade.
e. Quando um cliente fica satisfeito e tem sua necessidade atendida, podemos dizer que ele encontrou um produto/bem/serviço de qualidade, ou seja, atendeu suas expectativas e o encantou.
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Resposta:e. Quando um cliente fica satisfeito e tem sua necessidade atendida, podemos dizer que ele encontrou um produto/bem/serviço de qualidade, ou seja, atendeu suas expectativas e o encantou.
Explicação:
marciasa21:
CORRETO
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