Question

Quando a organização percebe que o cliente não está sendo estratégico, como ela deve proceder para solucionar esse problema? a. Aumentar o preço de produtos ou serviços e ser verdadeiro, dizendo que não mais o atenderá com os custos como estão. b. Resolver problemas internos e de processos para manter o cliente de forma rentável. c. Descobrir as características não rentáveis dos pedidos dos clientes e apontá-las diretamente a eles. d. Ao abdicar do cliente, a organização deve ter um processo de comunicação transparente e cuidadoso, o cliente não pode sentir-se discriminado. e. Todas as alternativas.

Answer 1

Resposta:

e

Explicação:e

Answer 2

Resposta:

letra d

Explicação:

quando o cliente da mais prejuizo do que lucro para a org ele deve ser abdicado