Question

Quando a crise "esquenta", ou seja , se agrava, como a empresa deve se comportar?

Answer 1

Seja acessível, mas antes prepare sua ação;
Aproprie-se da imprensa. Estabeleça um único ponto de difusão de informações;
Centralize a divulgação de informações. Nomeie um único porta-voz e um único local para transmitir as notícias;
Prevejam quais serão as perguntas. Não responda às perguntas apressadamente;
Destaque os heróis. Concentre-se no que é positivo;
Coopere com outras organizações envolvidas no caso;
Só fale o que deve. É provável haver, gravando suas declarações, alguns repórteres com quem você nunca teve contato antes;
Não omita informações. Quando a verdade vier a público, você perderá toda a credibilidade.