Question

Qualquer serviço deveria ser composto pelos seguintes elementos: serviço genérico, serviço esperado, serviço aumentado e serviço potencial. Qual deles não fornece nenhuma oportunidade em termos de vantagem competitiva, pois, via de regra, apresenta apenas a essência do negócio? Assinale a alternativa correta.

Escolha uma:
a. Serviço genérico (núcleo).
b. Serviço esperado
c. Serviço aumentado.
d. Serviço potencial.
e. Nenhuma das alternativas anteriores

Answer 1

Resposta:

a

Explicação:

Serviço genérico (núcleo)

pode marcar sem medo