Question

Qualquer empresa estabelecida, independentemente de seu tamanho ou de sua proposta de oferta, tem de (ou deveria ter) como objetivo primordial a geração de valor aos seus clientes. Ao conquistar o cliente, os outros objetivos tornam-se também possíveis de serem atingidos. O caminho para o atingimento dos objetivos operacionais passa pelos processos e seu gerenciamento.
A ABPMP (Association Of Business Process Management Professionals International), através do guia BPM CMBOK, apresenta um riquíssimo material para que o gerenciamento dos processos do negócio seja bem sucedido. O capítulo 2 nos apresenta a seguinte frase: “objetivos organizacionais podem ser atingidos por meio de um gerenciamento centrado em processos de negócio”.
Analise as alternativas a seguir, tendo como referência a proposta da ABPMP para geração de processo de valor aos clientes:



( ) Organizações existem para entregar valor para os clientes por meio de seus produtos e/ou serviços.



( ) Objetivos organizacionais devem estar conectados à entrega de valor para os clientes.



( ) Processos de negócio não são importantes, uma vez que, não se levado em consideração para a entrega ao cliente, para o cliente, os processos de negócios não importam e sim o produto.



( ) Gerenciamento de Processos de Negócios estabelece a forma pela qual processos de negócio são gerenciados, excluindo-se a execução e transformação.



( ) Os objetivos organizacionais podem ser atingidos por meio de um gerenciamento centrado em processo de negócio.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Escolha uma:
a.
F – V – F – F – V.

b.
V – F – F – F – V.

c.
F – F – F – F – V.

d.
V – V – F – F – V.

e.
F – V – V – F – V.

Answer 1

Resposta:

Alternativa D) V - V - F - F - V.

Explicação:

Corrigido pelo AVA