Question

Qualidade total, qual o conceito e importância desse princípio para um produto ou um serviço?

Answer 1

Resposta:

Qualidade total é uma estratégia de administração cujo objetivo é criar consciência da qualidade para toda a organização, envolvendo todos os níveis organizacionais da empresa para o sucesso a longo prazo por meio da satisfação do cliente.

A intenção da qualidade total é gerar a satisfação dos clientes, por isso é de grande importância que as empresas busquem para obter excelência em qualidade dos produtos, processos e atendimento.  Pois com o mercado cada vez mais competitivo as exigências do público também estão se tornando cada vez maiores.