Question

Qualidade extrínseca é aquela que o cliente imagina ou percebe subjetivamente no produto/serviço; já qualidade intrínseca é aquela inerente ao produto, que existe objetiva e concretamente e que pode ser avaliada e mensurada através da comparação com padrões e especificações. Sendo extrínseca ou intrínseca, a qualidade possui um fundamento universal.

Esse fundamento atual da qualidade é:

Escolha uma:

a. estar em conformidade com as necessidades do cliente.

b. que sua consolidação e desenvolvimento no âmbito da organização é responsabilidade de uma área específica.

c. definir o padrão do produto a partir da perspectiva originada pelo gerente da área de qualidade da organização.

d. buscar a maximização dos lucros como foco prioritário.

e. possuir valor agregado.

Answer 1

a. estar em conformidade com as necessidades do cliente. (Corrigido pelo Ava)

Answer 2

   Alternativa correta corresponde a letra A Estar em conformidade com as necessidades do cliente. Pois o principal controle de qualidade é o que é feito pelo cliente, pois os atuais mercados finalmente entenderam que o a parte mais importante em todo processo comercial é o cliente.

 A qualidade de um produto deve ser sempre avaliada pela empresa antes que possa ir ao mercado, de modo que e atualmente existem empresas especializadas em controle de qualidade, de modo que esse controle de qualidade é uma forma de garantia de aceitação do produto.