Question

Qualidade em saúde é um tema que gera muita discussão, desperta o interesse da população, e, de forma geral, todos têm uma opinião formada sobre o assunto. Mas, será que realmente sabemos do que se trata essa qualidade? Há quem diga que a instituição que oferece o atendimento mais rápido é a que tem mais qualidade; outros entendem que o hospital que tem funcionários mais atenciosos é o que tem mais qualidade, ou ainda aqueles que acreditam que a instituição que utiliza mais tecnologia e que tem equipamentos mais modernos seja a que proporciona um atendimento de mais qualidade. Disponível em: . Acesso em: 08 set. 2018. Sobre os atributos avaliados como percepção da qualidade, avalie as afirmativas abaixo: I. Qualidade percebida e imagem da marca são atributos avaliados como percepção do usuário sobre a qualidade. II. ​Conformidade é o grau em que o produto se encontra em conformidade com o entendimento do operador. III. Interface com o usuário é o impacto durante a produção, uso e descarte do produto. IV. Desempenho funcional é o grau com que o produto cumpre sua função básica. As afirmações I, II, III e IV são respectivamente: Alternativas Alternativa 1: V, V, V, F. Alternativa 2: F, V, V, V. Alternativa 3: V, F, F, V. Alternativa 4: V, F, V, V. Alternativa 5: V, F, V, F.

Answer 1

Alternativa 3:

V, F, F, V.

Pagina 22 do livro de gestão da qualidade