Question

Qualidade é um conceito subjetivo: é o modo de ser e é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos, entre outros. Do latim qualitate, qualidade está relacionada às percepções de cada indivíduo e à diversos fatores, como cultura, produto ou serviço prestado, em que as necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição.


Disponível em: . Acesso em: 8 fev. 2018.


Conforme destacam Seleme e Sradler (2010), o empreendedor deve oferecer produtos com cinco combinações mínimas de atributos ao seu cliente. Diante disso, assinale a alternativa correta sobre os atributos:
Alternativas
Alternativa 1:
As combinações devem estar intrinsicamente ligadas ao preço dos produtos.

Alternativa 2:
Os atributos destacados pelos autores são: moral, qualidade intrínseca, custo e variedade.
Alternativa 3:
Qualidade intrínseca é a qualidade do produto/serviço. Refere-se ao padrão de qualidade exigido pelo mercado.
Alternativa 4:
O custo é importante somente para o custo de produção e não para o custo dos consumidores. Os custos devem estar diluídos no preço de venda e não devem ser aceitáveis.

Alternativa 5:
Um dos atributos é a Moral, que se refere ao estado de espírito do trabalhador. Por isso, precisa ter um clima organizacional adequado. Representa o alicerce para os outros atributos; por isso, deve ser considerado como prioridade.

Answer 1

Alternativa 5:
Um dos atributos é a Moral, que se refere ao estado de espírito do trabalhador. Por isso, precisa ter um clima organizacional adequado. Representa o alicerce para os outros atributos; por isso, deve ser considerado como prioridade.   PAG. 162 DO LIVRO