qualidade é a conformidade do produto ás suas especificativo . as necessidades devem ser espeficicas . e a qualidade é possivel quando essas especificacoes sao obedecidas sem ocorrencia de defeito a qualidade é produto isento de defeito b qualidade pode ter somente poucos defeitos c qualidade não depende das especificacoes e sim da qualidade d qualidade é ter o processo em variabilidade
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