Question

Qualidade do serviço é ponto fundamental para que o comércio se desenvolva e faça com que haja a fidelização do cliente. Dentre os fatores determinantes da qualidade de serviços, existe um que consiste na disposição de ajudar os clientes e de fornecer o serviço dentro do prazo estipulado. Esse fator é conhecido como:.

Answer 1

Resposta:

Capacidade de resposta.

Explicação: Capacidade de resposta.

Answer 2

Essa é a capacidade de resposta.

A capacidade de resposta é a capacidade da empresa de ajudar o cliente e fornecer o que ele precisa na qualidade e prazo estipulado.

Se a empresa não consegue responder às necessidades do cliente, dificilmente o cliente será fidelizado, existe a chance dele nem realizar a primeira compra.

Toda empresa precisa entender o seu público alvo para ofertar o melhor atendimento possível.

Espero ter ajudado!