Qual seria sua resposta para um atendimento onde nosso CLIENTE, estivesse muito nervoso com informações conflitantes e muito insatisfeito?
Soluções para a tarefa
A melhor resposta seria a seguinte: "Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos ao Sr. ou Sra. pela confiança em nosso trabalho. Lamentavelmente, ocorreu um erro de comunicação interno e já estamos realizando as devidas correções".
A importância do bom atendimento ao cliente
O bom atendimento ao cliente é importante para a fidelização e construção de uma relação de longo prazo com os consumidores em geral. Nessa dimensão da realidade, o processo de atendimento deve ser constantemente revisado e melhorado pelas organizações (sejam públicas e/ou privadas).
Portanto, fica claro que a organização precisa reconhecer os erros (relacionados ao atendimento) e ser transparentes com relação às informações que são passadas aos clientes.
Aprenda mais sobre o tema atendimento ao cliente em:
https://brainly.com.br/tarefa/23295183
Mantenha-se firme e forte na luta!
#SPJ11