qual o procedimento de Check in?
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Resposta:
Olá Tudo Bem?
Os procedimentos para a realização do Check-in são:
• Dê boas-vindas ao cliente;
• Pergunte se ele já conhece o hotel e, caso não conheça, agradeça pela preferência;
• Pergunte seu nome, os dados da reserva e peça algum documento com foto. Antes de levar o documento para ser copiado, entregar o cartão de registo para que ele o preencha;
• Revise com o cliente se todos os dados preenchidos estão corretos;
• Sugira um upgrade de quarto;
• Indique o número do quarto e seu caminho de acesso;
• Informe sobre os serviços adicionais que o estabelecimento oferece;
• Proponha o aluguel de cofre e garagem;
• Pergunte se é preciso ajuda com a bagagem;
• Deseje uma boa estada ao hóspede.
~Espero ter ajudado
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