Question

Qual o princípio básico que sustenta o enfoque da gestão da qualidade total?

Answer 1

Resposta:

1. TOTAL SATISFAÇÃO DOS CLIENTES:

Explicação:

A empresa precisa prever as necessidades e superar expectativas do cliente. A gestão pela qualidade assegura a satisfação de todos os que fazem parte dos diversos processos da empresa: clientes externos e internos, diretos e indiretos, parceiros e empregados.