Qual é o termo técnico atribuído no modelo ITIL aos ativos, componentes de serviço ou qualquer outro item que pode sofrer uma mudança e está sob controle do processo de Gerenciamento de Configuração (hardware, software, documentação, equipe).
A ) Gerenciamento de mudança.
B ) Item de configuração.
C ) Dados de configuração.
D ) Sistema de gerenciamento de configuração.
E ) Catálogo de configuração.
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Resposta:
D ) Sistema de gerenciamento de configuração.
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