qual é o papel da itil dentro do gerenciamento de serviços de ti?? eu gostaria de saber, alguem?!
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A operação de serviços abrange todas atividades do dia-a-dia, processos e infra-estrutura que são responsáveis por entregar valor para o negócio através da tecnologia.
Assim como a maioria das pessoas espera que as luzes se liguem a cada movimento de um switch, os usuários de negócios tornaram-se completamente dependentes das capacidades permitidas pelos serviços de TI.
Assim como a maioria das pessoas espera que as luzes se liguem a cada movimento de um switch, os usuários de negócios tornaram-se completamente dependentes das capacidades permitidas pelos serviços de TI.
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Resposta: Oferecer uma abordagem baseada nos melhores exemplos obtidos na prática
Explicação: Bons estudos!!! :)
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