Question

Qual é a competência básica da Amazon que lhe permite entrar em setores tão disparatados quanto o varejo na internet, a computação em nuvem, o hardware, a publicidade digital, o streaming de mídia e a criação de conteúdo? Embora a Amazon tenha começado como um player de baixo custo sem despesa fixa de lojas, não é o conhecimento centrado no produto que lhe dá a vantagem da diferenciação ou do custo baixo. Em vez disso, a Amazon desenvolveu um conhecimento profundo dos clientes, obtido com a garimpagem de seus dados. Isso é incorporado ao sistema de recomendação de livros e filmes e na introdução de novos produtos e serviços.


A partir das informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.



I. Empresas inovadoras priorizam a abertura de canais de comunicação com os seus clientes porque entendem que suas opiniões, reclamações e sugestões são fundamentais para a inovação.

II. O propósito das empresas inovadoras é diversificar, investir em tecnologia e repensar o core business.

III. A competitividade das empresas inovadoras depende da coleta de dados para entender a jornada de compra do cliente e, dessa forma, entregar o que ele quer.



É correto apenas o que se afirma em

Escolha uma opção:

a.
I


b.
I e II


c.
I, II e III


d.
II e III


e.
I e III

Answer 1

Resposta:

c

Explicação:

Answer 2

Resposta: letra d

I e III

Explicação: