Question

Qual das seguintes opções é uma atividade do Service Desk? a. Atuar como último ponto de contato com o cliente. b. Funcionar como primeiro ponto de contato do cliente. c. Procurar a causa de incidentes. d. Procurar as causas da mudança do escopo do projeto. e. Investigar a causa das interrupções do serviço, ao cliente.

Answer 1

Explicação:

As expectativas dos clientes para o atendimento aumentaram e agora seus funcionários esperam o mesmo padrão no local de trabalho. O Zendesk já fornece experiências excelentes aos clientes, o que significa que ele também é ideal para criar essas mesmas experiências para suas equipes internas. Com o Zendesk, as equipes internas podem criar experiências para os seus funcionários que são tão fáceis, confiáveis produtivas quanto as fornecidas para os clientes. Quando as empresas trabalham duro por seus funcionários, seus funcionários trabalham duro por elas em troca.

Answer 2

Resposta:

Letra e

Explicação:

e. Investigar a causa das interrupções do serviço, ao cliente.