Qual das seguintes opções é uma atividade de Service Desk?
a. Funcionar como primeiro ponto de contato do cliente
b. Atuar como último ponto de contato com o cliente
c. Investigar a causa das interrupções do serviço, ao cliente.
Procurar a causa de incidentes.
e. Procurar as causas de mudança do escopo do projeto.
Soluções para a tarefa
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5
Acredito que seja a letra C pois ele trabalha investigando e resolvendo problemas de produtos ou serviços aos clientes.
fabiotavares1:
pois é eu respondi a C no teste e deu errado.
Respondido por
36
Resposta:
Funcionar como primeiro ponto de contato do cliente.
Explicação:
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