Question

Qual das alternativas faz parte dos princípios da Qualidade Total?
Escolha uma opção:
a. A gestão participativa, a preocupação com o meio ambiente e a terceirização de processos que não estão relacionados com a atividade-fim da empresa.
b. A capacitação dos funcionários da empresa, a melhoria contínua dos processos e a satisfação total dos clientes. Correto
c. O uso de Cartas de Controle do Processo, a implantação de boas práticas de fabricação e o benefício mútuo entre cliente e fornecedor
d. A implantação de redes de relacionamento, o armazenamento de dados da empresa nas nuvens e a implantação de internet via wireless.
e. A certificação na ISO 9001, na ISO 14.000 e na ISO TS 16.949.


A resposta correta é: A capacitação dos funcionários da empresa, a melhoria contínua dos processos e a satisfação total dos clientes..

Answer 1

Resposta:

A letra b)

Explicação:

Answer 2

Resposta: A capacitação dos funcionários da empresa, a melhoria contínua dos processos e a satisfação total dos clientes.

Explicação: Estes são os princípios do TQC.