Question

Qual das afirmações a seguir não é aplicável na atividade de controle de um processo ?

a.
As pessoas que executam os processos devem fazê-lo de forma padronizada, evitando improvisações

b.
O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.


c.
O controle deve ser feito levando em consideração as visões da “voz do cliente” e da “voz do processo”.


d.
Devem ser estabelecidos indicadores de eficácia, de eficiência e de flexibilidade para cada um dos processos, e a gestão da organização deve ser feita com base nos resultados desses indicadores

e.
Os processos devem ser identificados, relacionados entre si, de forma a mostrar a cadeia de agregação de valor para o cliente

Answer 1

b. O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.

Resposta:

Explicação: